隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成熟，獲客成本越來(lái)越高。對(duì)于線下實(shí)體門店也是面臨很多問(wèn)題，比如：
1、獲取新顧客越來(lái)越難
2、老顧客復(fù)購(gòu)率低，活躍度不夠
3、過(guò)多依賴于其他平臺(tái)引流，沒(méi)有構(gòu)建自己的私域流量
為什么現(xiàn)在都在談私域流量?因?yàn)樗接蛄髁烤褪浅恋淼阶约杭业南到y(tǒng)或者微信的客戶，后續(xù)可以任意進(jìn)行二次營(yíng)銷，而不是受制于任何平臺(tái)(比如美團(tuán)、天貓等)。對(duì)于線下門店來(lái)說(shuō)，如何打造門店的私域流量也同樣重要。
基于以上背景，我們圍繞門店拓客和會(huì)員營(yíng)銷管理，推出了社交型門店小程序，旨在為線下門店不斷拓展更多的新顧客，利用微信社交工具裂變獲取客戶，并將門店的顧客數(shù)字化，提高老顧客的復(fù)購(gòu)率，從而提升營(yíng)業(yè)額。
這是一個(gè)包含了拓客拉新、會(huì)員分銷、會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷、收銀買單、儲(chǔ)值營(yíng)銷、O2O商城、會(huì)員成長(zhǎng)激勵(lì)、次卡、時(shí)卡、禮品卡、微信卡券、積分商城的綜合性小程序，我們來(lái)詳細(xì)介紹下。
一、如何裂變拓展海量顧客
我們認(rèn)為每個(gè)門店的進(jìn)店顧客和消費(fèi)過(guò)的顧客，都應(yīng)該通過(guò)店員提供的二維碼沉淀為本店的私有化流量。并且通過(guò)線上渠道刺激老顧客帶來(lái)更多的新顧客。在這一過(guò)程中，需要員工去執(zhí)行，并把進(jìn)店顧客作為拉新的種子選手，讓他們通過(guò)我們提供的拓客工具，不斷的裂變新的顧客給門店。大概流程是：
**步、店內(nèi)顧客進(jìn)入小程序領(lǐng)券、買單、辦理會(huì)員
第二步、看到“分享賺錢”的會(huì)員特權(quán)提示
第三步、申請(qǐng)成為會(huì)員
第四步、需要拉新指定數(shù)量的新顧客才能成為會(huì)員
第五步、分享海報(bào)到朋友圈或者分享給好友
第六步、新人進(jìn)入看到優(yōu)惠特賣，轉(zhuǎn)化新的顧客
第七步、新顧客到店
第八步、新顧客重復(fù)第二步，進(jìn)入裂變循環(huán)
這樣循環(huán)往復(fù)，不斷的裂變，為門店帶來(lái)新的顧客。顧客購(gòu)買后憑借手機(jī)上的券即可到店內(nèi)核銷，十分方便。通過(guò)這一過(guò)程，結(jié)合線上線下場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了裂變拓展海量顧客，并實(shí)現(xiàn)了服務(wù)和產(chǎn)品的在線銷售和線下核銷。
二、通過(guò)收銀來(lái)進(jìn)行小額儲(chǔ)值營(yíng)銷，提升顧客消費(fèi)黏性
讓老顧客進(jìn)行儲(chǔ)值，不僅僅可以鎖定客戶，增加客戶黏性。我們?cè)谛〕绦蛑型ㄟ^(guò)兩種方式來(lái)增加儲(chǔ)值。
**種、會(huì)員卡余額充值，充值贈(zèng)送
這是*常用的一種儲(chǔ)值營(yíng)銷方式。
第二種、買單+小額儲(chǔ)值
無(wú)論出于受騙或者價(jià)格敏感等因素，很多顧客對(duì)儲(chǔ)值有很多的抵觸心理，在這種情況下，如果想鎖定客戶的下次消費(fèi)，可以采用小額儲(chǔ)值誘導(dǎo)的方式去做。比如顧客當(dāng)日消費(fèi)200元，可以告訴顧客充值220元，當(dāng)日可以刷掉200元，20元存入你的會(huì)員卡余額，我們還會(huì)贈(zèng)送10元，余額變成30元，可以用作下次消費(fèi)。因?yàn)閮?chǔ)值額度比較小，容易被更多的顧客接受，這樣對(duì)于鎖定客戶非常有效。
三、如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)在線上線下的O2O售賣 券的派發(fā)
我們?cè)谛〕绦蛑屑尤肓水a(chǎn)品服務(wù)、各種卡券的售賣，并且每種銷售形態(tài)都有裂變分銷特性，以刺激更多的顧客購(gòu)買并分銷產(chǎn)品和服務(wù)。
**種、普通產(chǎn)品和服務(wù)的團(tuán)購(gòu)
適合于線上銷售，線下服務(wù)或核銷的場(chǎng)景，比如餐飲、美容、按摩、康體、景點(diǎn)、門店零售等行業(yè)和場(chǎng)景。
第二種、次卡的裂變售賣
很多線下場(chǎng)景都存在次卡的消費(fèi)，比如健身私教課、理發(fā)、美容、課時(shí)等都已次數(shù)的核銷進(jìn)行消費(fèi)，我們次卡的裂變售賣正是解決此類消費(fèi)場(chǎng)景的。
第三種、時(shí)卡的售賣
存在計(jì)時(shí)卡的場(chǎng)景，比如健身年卡、游樂(lè)場(chǎng)年卡、景點(diǎn)年卡等類似消費(fèi)場(chǎng)景。
第四種、禮品卡的售賣
電子化禮品卡的購(gòu)買和贈(zèng)送。
第五種、券的派發(fā)
我們?cè)谛〕绦蛑袑?shí)現(xiàn)了各種會(huì)員卡券的管理和發(fā)放功能，以此來(lái)做好會(huì)員營(yíng)銷管理。
四、數(shù)字透明化的會(huì)員成長(zhǎng)體系
會(huì)員的等級(jí)、積分兌換、積分獲取等所有信息，都可以讓會(huì)員自己在小程序里查看，完全實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化會(huì)員體系，清晰透明，有利于做會(huì)員的營(yíng)銷。
積分商城
積分記錄
會(huì)員自定義屬性
會(huì)員權(quán)益及等級(jí)成長(zhǎng)
五、AI秘書(shū)：提供經(jīng)營(yíng)決策
我們通過(guò)短信和服務(wù)消息等方式，每日定時(shí)為門店老板推送門店當(dāng)日的經(jīng)營(yíng)消息，比如當(dāng)日營(yíng)業(yè)額、會(huì)員沉淀量、新增粉絲數(shù)量、各個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)情況及排行、各個(gè)員工的拉新數(shù)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
1、商家日?qǐng)?bào)表：財(cái)務(wù) 會(huì)員 優(yōu)惠券 訂單 積分等各類統(tǒng)計(jì)
2、會(huì)員統(tǒng)計(jì)：等級(jí) 活躍度 來(lái)源 性別 消費(fèi) 增長(zhǎng)趨勢(shì)分析
3、拉新統(tǒng)計(jì)：每日生成拉新報(bào)表 推送到指定手機(jī)上
并且提供以下幾方面的決策分析：
1、如果拉新數(shù)量有限，可能是因?yàn)殚T店的店員在店內(nèi)做的拉新操作較少，或者在微信里傳播分享較少，可以對(duì)拉新墊底的店員進(jìn)行一定的監(jiān)督;
2、如果粉絲多，但是顧客轉(zhuǎn)化少，可能是設(shè)置的新人福利不對(duì)，需要找一款爆品的服務(wù)進(jìn)行上架;
3、如果顧客老帶新數(shù)量過(guò)少，可能設(shè)置的傭金不夠多。
我們希望門店管理者，可以通過(guò)我們提供的此類工具提升門店的經(jīng)營(yíng)水平，不斷提高門店復(fù)購(gòu)率和拓客數(shù)量。
六、在App即可進(jìn)行會(huì)員管理和會(huì)員營(yíng)銷
老板和店員均可通過(guò)手機(jī)App查看會(huì)員所有信息，進(jìn)行移動(dòng)化的管理。在手機(jī)上即可對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)注和管理，也可以查看會(huì)員的數(shù)字化畫(huà)像信息并進(jìn)行營(yíng)銷發(fā)券等操作。
七、全方位的會(huì)員營(yíng)銷，提高門店復(fù)購(gòu)率
1、收銀營(yíng)銷：收銀后面向顧客辦理會(huì)員卡、贈(zèng)送優(yōu)惠券和積分。
包括支付即會(huì)員(支付后讓非會(huì)員申領(lǐng)微信會(huì)員卡)和支付后自動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券、積分。
2、App發(fā)券：在手機(jī)上即可對(duì)會(huì)員進(jìn)行優(yōu)惠券發(fā)放。
3、主動(dòng)發(fā)券：根據(jù)不同的篩選條件批量發(fā)放各類優(yōu)惠券。
4、節(jié)日營(yíng)銷：在節(jié)日或生日，自動(dòng)對(duì)指定會(huì)員進(jìn)行二次營(yíng)銷。
5、跟隨營(yíng)銷：根據(jù)會(huì)員的成長(zhǎng)周期，實(shí)施不同的營(yíng)銷策略。
咨詢熱線：
